PROCEDURA DE RETUR

Dacă te răzgândești în legătură cu comanda nu este nicio problemă, ai dreptul să returnezi articolul/articolele comandate si sa iti primesti banii inapoi. 

Nu se pot restitui produsele folosite, deteriorate sau care prezintă urme de purtare.

• Pentru returnarea produsului acesta trebuie să fie aibă etichetele însoțitoare. 
• Orice retur care nu respectă politica de retur a magazinului byhandsfromclaudia.com poate fi refuzat!
• Produsele pot fi returnate indiferent de motiv in maxim 14 zile de la data intrarii in posesie a produselor.
• Produsele fara eticheta originala nu se returneaza.

            În cazul în care doriți să returnați produsul este necesar să urmați următorii pași:

1. Anunțați dorința de returnare a coletului prin email (info@byhandsfromclaudia.com). 
2. In cazul in care se solicita rambursarea banilor, modalitatea de transport a produsului/coletului apartine in totalitate clientului, acesta fiind cel care suporta costul transportului de retur. Iar rambursarea contravalorii produsului se va realiza doar dupa primirea coletului si verificarea continutului acestuia, in termen de 30 zile din momentul receptiei.
3. Veți primi o confirmare pe mail sau telefonic.
4. Între timp vă rugăm să ambalați produsul într-o manieră asemănătoare cu cea de la primire. 
5. Coletele le puteti trimite cu orice curier pe cheltuiala dumneavoastră.
6. După ce coletul ajunge la noi acesta va fi verificat, pentru ca produsele să nu prezinte urme de uzură sau să nu fie deteriorate/purtate si se returneaza banii in contul mentionat de dvs. 
7. NU se va returna costul transportului. De asemenea în cazul în care pachetul conține produse cadou, promoții, etc, se vor returna și acestea împreună cu produsele.

Atenție

• Banii se returnează într-un cont bancar IBAN valid care trebuie să fie pe numele clientului. Nu se pot returna banii în colete, prin curier sau altă metodă. Vă mulțumim de înțelegere.

           Echipa noastra verifică calitatea fiecărui articol în parte oferindu-ți astfel garanția că articolele comandate sunt într-o stare impecabilă. În cazul unei excepții (produsele au defecte, etc) ne asumăm răspunderea si iti vom returna banii in contul mentionat de tine fara a mai achita vreo taxa suplimentara.